理念總是與時代的位移相得益彰。
新時代的十年是新常態(tài)的十年，也是國家從高速增長向高質(zhì)量發(fā)展邁進的十年。在創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的指引下，中國從知識產(chǎn)權(quán)引進大國向創(chuàng)造大國轉(zhuǎn)型，知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)也開啟了從重視數(shù)量到強調(diào)質(zhì)量的轉(zhuǎn)型之路，如今“高質(zhì)量”作為行業(yè)發(fā)展主流方向已廣為接受。
然而十年前，在那個千軍萬馬拼規(guī)模的年代，誰也不曾想到，一家只有50人的專利代理機構(gòu)，早已在高質(zhì)量服務(wù)的路上堅持了十年，并將在未來的十年逐步成為領(lǐng)先的知識產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)集團——這就是三聚陽光。
2012年，三聚陽光將辦公地點搬到了中關(guān)村知識產(chǎn)權(quán)大廈，這幢樓同時也聚集了知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)協(xié)會、代理師協(xié)會、信息化協(xié)會等一眾官方機構(gòu)。由于寸土寸金，三聚陽光的員工們只能擠在一個辦公區(qū)里。狹小的環(huán)境不但沒有阻礙他們的工作熱情，反而拉近了他們的溝通距離，倘若身居其中你會發(fā)現(xiàn)，有關(guān)技術(shù)特征、專利寫法的討論不絕于耳。專注質(zhì)量的三聚陽光文化這時已經(jīng)成型且深入人心。
質(zhì)量的路，像是一條“窄路”。誰都知道，確保服務(wù)“質(zhì)量”難以在短期內(nèi)看到效果，還更辛苦。三聚陽光也曾經(jīng)不被理解、不被接受，卻十年如一日地堅持了下來。隨著時代發(fā)展，這條路現(xiàn)在越走越寬。
難而正確
寫一份好的專利申請是“十年磨一劍”。
三聚陽光有很多10年以上從業(yè)經(jīng)歷的專利代理師是國家專利局審查員出身，已經(jīng)養(yǎng)成了用“批判的眼光”看專利的習(xí)慣。他們心里都有兩個自己，一個是代理師，負(fù)責(zé)寫專利，另一個則是審查員，負(fù)責(zé)對剛寫完的專利進行“模擬審查”。而且他們時不時地會“駁回”自己的申請?？梢哉f，質(zhì)量已經(jīng)成為這些代理師們職業(yè)的堅持，是他們心中的“人間正道”。
然而現(xiàn)實是，正確的路總是最難走的那條。在此前國內(nèi)經(jīng)濟“放量式”增長的背景下，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)同樣陷入了低價、沖量、不保質(zhì)的競爭陷阱。三聚陽光也曾苦惱付出與回報不成正比——辛辛苦苦做檢索，做現(xiàn)有技術(shù)比對，提煉必要技術(shù)特征，掉了多少頭發(fā)，市場卻不愿支付對價。
這在當(dāng)時甚至成為了公司獲客的“障礙”。比如蘇州分公司剛開張時，曾有客戶攥著其他代理機構(gòu)的報價，嘩啦啦地抖著，“你三聚陽光憑什么這么貴？”他們不理解優(yōu)質(zhì)專利撰寫的工作量，不理解高質(zhì)量的專利對企業(yè)保護創(chuàng)新多么有益。這絕不是個例，而是那個年代的普遍現(xiàn)象。
那么，還要堅持質(zhì)量么？“但行好事，莫問前程”，這是三聚陽光人給出的答案。主管代理業(yè)務(wù)的常務(wù)副總裁李敏說過，三聚陽光的許多代理師具備“工匠精神”并能將其融入到工作中，他們無法忍受自己給出的文件連自己都不滿意，無法忍受成果被隨隨便便地?zé)o效，更無法忍受自己多年堅持的專業(yè)度化為虛無。
春去秋來，蘇州分公司每到年底都會發(fā)來總結(jié)報告，記錄著一家家大型代理機構(gòu)入駐蘇州，不久又黯然退出。就這樣，窗外的油桐榮了又枯、枯了又榮，直到四五年后，蘇州分公司終于傳來了喜報，不只經(jīng)營扭虧為盈，新客戶數(shù)量直線上升。他們是用結(jié)結(jié)實實的口碑征服了當(dāng)?shù)乜蛻?，而客戶之間的口口相傳，也為三聚陽光帶來了源源不斷的訂單。與此同時，總公司也從50人擴展到了200多人的規(guī)模，業(yè)務(wù)體量翻了10多倍。
國家知識產(chǎn)權(quán)局局長申長雨蒞臨三聚陽光蘇州公司調(diào)研工作
擺脫低谷對任何人、任何企業(yè)來說都一份寶貴的經(jīng)驗。回首過往，三聚陽光董事長張杰深知這份經(jīng)驗的來之不易。談及堅持下來的理由，他說一為初心，公司成立之初就樹立了質(zhì)量為本的初心；二為大勢，從國外發(fā)展經(jīng)驗和國內(nèi)創(chuàng)新趨勢來看，創(chuàng)新成果必然需要高質(zhì)量的專利代理服務(wù)保駕護航。
梅花香自苦寒來，成長期的磨練給了三聚陽光道路自信，讓三聚陽光人圍繞質(zhì)量形成了堅定的文化內(nèi)核，也讓全行業(yè)的人都看到了堅持質(zhì)量的“長期紅利”。
讓質(zhì)量，成為制度
“品控”這一甜蜜的苦惱，總是與規(guī)模擴張相伴而行。
自2012年起，三聚陽光的業(yè)務(wù)體量以年均25%的速度快速增長。高速業(yè)務(wù)擴張，為員工增添了不少壓力，這勢必會沖擊產(chǎn)出和服務(wù)質(zhì)量。公司雖然自2005年就建立起了質(zhì)量管理體系，包括團隊互檢、導(dǎo)師審核和公司抽檢的“三審制”，但在業(yè)務(wù)壓力面前，“小團隊”模式很難長期維持質(zhì)量把關(guān)力度，這也是人之常情。
三聚陽光不想變成自己討厭的樣子，要讓質(zhì)量成為制度，與業(yè)務(wù)做乘法。
為了保障質(zhì)量與規(guī)模同步提升，三聚陽光委任高東輝副總裁對質(zhì)檢工作進行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。2018年初，公司成立質(zhì)量管理部，完善質(zhì)量管理有關(guān)制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)范，組織例行質(zhì)檢以及針對大客戶的專項質(zhì)檢，撰寫每月質(zhì)量問題通報并組織典型問題案例進行學(xué)習(xí)。此后，公司又成立了合規(guī)審查部，負(fù)責(zé)審查所有業(yè)務(wù)流程，保障經(jīng)營合法合規(guī)。
國家知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站刊登文章點名三聚陽光重視專利質(zhì)量
同期，國家為了建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)強國，開始著手推進一系列法律法規(guī)的修改與完善，并開展專項整治行動，以求促進行業(yè)良性發(fā)展。2018年，國務(wù)院修訂了《專利代理條例》。2019年，國家市場監(jiān)督管理總局公布了《專利代理管理辦法》，并啟動“藍天”專項整治行動，對知識產(chǎn)權(quán)代理行業(yè)違法違規(guī)行為開展集中整治。
國家監(jiān)管、協(xié)會自律的規(guī)范工作今天仍在繼續(xù)，而且對違規(guī)行為的打擊力度一年勝一年。知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)機構(gòu)，特別是多年來只想著沖量的機構(gòu)正經(jīng)歷著“冰火兩重天”，而常年以質(zhì)量為本的三聚陽光則未受到影響，因為三聚陽光明白踐行“高質(zhì)量發(fā)展”就是專注地去做專業(yè)的事，就是接續(xù)努力、堅守自己。
多年來，三聚陽光為格力電器、國家電網(wǎng)、三一、浪潮、清華大學(xué)、中科院等知名企業(yè)與高校院所提供了專業(yè)代理服務(wù)，公司代理的發(fā)明專利申請平均授權(quán)率在80%以上，服務(wù)質(zhì)量深得客戶認(rèn)同。
質(zhì)量是不確定世界中的確定
有人的地方就有江湖，有知識產(chǎn)權(quán)的地方就有糾紛，談知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)就不能不說糾紛解決服務(wù)。延續(xù)了在專利代理中對“質(zhì)量”的追求，2015年，三聚陽光因出色解決了多件知識產(chǎn)權(quán)糾紛再次受到關(guān)注。
三聚陽光代理北京知識產(chǎn)權(quán)法院成立后的第一案
先是北京知識產(chǎn)權(quán)法院開庭審理“第一案”，在50多家媒體的鏡頭前，三聚陽光代理專利權(quán)人成功防御競爭對手的無效請求；然后三聚陽光的摩拜單車公司專利侵權(quán)糾紛案以及專利無效案，分別入選當(dāng)年“北京市專利行政保護十大典型案例”及“專利復(fù)審委員會復(fù)審無效十大案例”，案件全過程公開審理，引發(fā)社會震動；圍繞晚期胃癌“抗癌神藥”阿帕替尼的專利無效案，入選2017年度專利復(fù)審無效十大案——三聚陽光一路續(xù)寫高質(zhì)量傳奇。
截至目前，三聚陽光累計完成3000余件專利無效宣告、侵權(quán)訴訟、行政訴訟、商標(biāo)侵權(quán)等各類訴訟案件，贏得一眾客戶認(rèn)可。三聚陽光從上述案件中精選并編撰了《專利確權(quán)攻守之道——專利無效及行政訴訟案例精解》，出版后受到了業(yè)內(nèi)人士的持續(xù)好評。
三聚陽光邀請國家知識產(chǎn)權(quán)局原局長、中國知識產(chǎn)權(quán)研究會原理事長田力普講授中國知識產(chǎn)權(quán)前傳和中美知識產(chǎn)權(quán)關(guān)系
如果說在經(jīng)濟騰飛的年代，三聚陽光對質(zhì)量的追求，是不畏浮云遮望的視野；到了國際局勢風(fēng)譎云詭的時期，高質(zhì)量知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)就成為了中國科技錨定自身的坐標(biāo)。
2018年，改革開放剛過四十年，國內(nèi)舉國同慶，時任美國總統(tǒng)的特朗普卻趁機發(fā)起了貿(mào)易戰(zhàn)，中美關(guān)系急轉(zhuǎn)直下。在這一名為“摩擦”，實為軟實力全面較量的比拼中，知識產(chǎn)權(quán)也卷入其中。多家中國企業(yè)找到三聚陽光，希望三聚陽光充當(dāng)顧問，共同應(yīng)對集中爆發(fā)的301和337調(diào)查，其中就有武漢長芯盛。
武漢長芯盛是一家光電芯片、光纖光纜制造企業(yè)，在美國被科塞密公司提起了337調(diào)查。在三聚陽光的建議下，長芯盛反客為主，針對科塞密在中國的專利提起了一系列無效請求，讓科塞密意識到他們對長芯盛的阻撓不但會毫無結(jié)果，反倒可能在長芯盛的反擊中遭受巨大損失，最終迫使科塞密自行撤回337調(diào)查請求。
地方政府也慕名前來，向三聚陽光尋求幫助。廣東省為應(yīng)對美國國際貿(mào)易委員會(ITC)對我國凈水器相關(guān)企業(yè)發(fā)起的337調(diào)查，找到三聚陽光協(xié)助開展了“飲用水凈化處理關(guān)鍵技術(shù)及設(shè)備海外專利預(yù)警項目”。
一路下來，幾個涉外項目一下子為三聚陽光打開了新業(yè)務(wù)的大門，新客戶、新案件紛至沓來。與飛利浦公司在韓國的侵權(quán)訴訟案、與以色列阿拉丁知識系統(tǒng)公司專利侵權(quán)訴訟案，與意大利Magaldi公司“鍋爐除渣系統(tǒng)”在印度的專利侵權(quán)訴訟案，與日本W(wǎng)ACOM公司“手寫板技術(shù)”發(fā)明專利無效案，幫助康湃醫(yī)療應(yīng)對美國337調(diào)查，以較小代價達成和解……三聚陽光跟隨著一系列案件的腳步，在美國、日本設(shè)立辦事處，讓中國專利因高質(zhì)量的服務(wù)，在不確定的世界中找到了一道確定的保護。
高質(zhì)、高知、高端
高質(zhì)量服務(wù)的下一步是高端服務(wù)——質(zhì)量高端自不必說，要寫好每一份文件、打好每一場官司，這是基礎(chǔ)；在這一基礎(chǔ)之上是知識產(chǎn)權(quán)布局的高端，重新審視專利乃至業(yè)務(wù)本身的技術(shù)規(guī)劃，把風(fēng)險降到最低，實現(xiàn)防患于未然。這正是三聚陽光研究咨詢部門的工作。
實際上，三聚陽光自2005年便開始從事咨詢研究、知識產(chǎn)權(quán)申請與確權(quán)、專利戰(zhàn)略制定與創(chuàng)新項目評價等業(yè)務(wù)。公司自2007年起連續(xù)15年，承擔(dān)北京市知識產(chǎn)權(quán)局“北京市企業(yè)海外知識產(chǎn)權(quán)預(yù)警分析項目”，并獲評國家知識產(chǎn)權(quán)局授予的首批“知識產(chǎn)權(quán)分析評議服務(wù)示范創(chuàng)建機構(gòu)”。
高端業(yè)務(wù)自然少不了高級知識人才。三聚陽光研究咨詢部目前團隊成員40余人，碩士和博士比例超80%，而學(xué)歷只是入門門檻。成熟的三聚陽光咨詢師都要跨領(lǐng)域、懂挖掘、會指路，是業(yè)內(nèi)難能可貴的復(fù)合型人才。
這也吸引了一批高端客戶，包括國家電網(wǎng)、國家管網(wǎng)、聯(lián)想集團、蒙牛集團、格力電器、美團等各領(lǐng)域頂流企業(yè)，紛紛被三聚陽光“標(biāo)準(zhǔn)化+個性化”服務(wù)抓住了胃口。目前，這些企業(yè)都與三聚陽光保持著長期的專利預(yù)警、專利導(dǎo)航、專利挖掘和布局等各類分析咨詢合作。
參考消息報道三聚陽光在印度的專利預(yù)警項目動態(tài)
何為“標(biāo)準(zhǔn)化+個性化”？主管咨詢業(yè)務(wù)的高東輝副總裁解釋，“標(biāo)準(zhǔn)化+個性化”就是優(yōu)先考慮客戶企業(yè)的自身實際情況，針對企業(yè)發(fā)展的類型與階段不同，量身剪裁服務(wù)，這也是知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)高端化的必然結(jié)果。
比如，針對快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，品牌價值對其發(fā)展有著重大作用，三聚陽光重點提供圍繞商標(biāo)品牌、版權(quán)內(nèi)容等方面的知識產(chǎn)權(quán)布局、確權(quán)與保護，做到未雨綢繆、攻防兼顧；針對格力等大型成熟企業(yè)，團隊會對擬推出的新產(chǎn)品進行系統(tǒng)化、多層次、全方位的保護布局設(shè)計；而對于技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)，則會重點推進體系的構(gòu)建、崗位的設(shè)立、制度的建設(shè)，幫助企業(yè)保護來之不易的創(chuàng)新。
于安思危、于治憂亂，三聚陽光咨詢團隊立足國家戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為中國企業(yè)做大做強、走出國門提供重要的智力支撐，先后出版《產(chǎn)業(yè)專利分析報告(第 83 冊) ——高性能吸附分離樹脂及應(yīng)用》《俄羅斯知識產(chǎn)權(quán)工作指引》，其中后者在今天的國際環(huán)境和外交關(guān)系的背景下，尤具前瞻意義。
以質(zhì)合，以新勝
十年精品筑基、十年耕耘完善，時間來到了承前啟后的2020年。三聚陽光在迎接20歲生日的同時，擘畫出了未來高質(zhì)量發(fā)展的藍圖。
三聚陽光總裁張建綱發(fā)布公司未來十年發(fā)展戰(zhàn)略重點
對比當(dāng)下社會發(fā)展日新月異、科技變革桑田滄海，大多數(shù)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)還只是提供傳統(tǒng)、單一、入門級的服務(wù)，一次全行業(yè)的服務(wù)進階呼之欲出，三聚陽光又一次走在了行業(yè)前面。
張建綱總裁認(rèn)為，在細分業(yè)務(wù)領(lǐng)域，三聚陽光要進一步形成突出的質(zhì)量優(yōu)勢，同時我們也要知道隨勢而變，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，采用新技術(shù)，培養(yǎng)新隊伍，形成新模式促進新增長。
2020年，三聚陽光在業(yè)務(wù)層面提出了“多元化戰(zhàn)略”，即在鞏固現(xiàn)有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，加強高端咨詢、知識產(chǎn)權(quán)運營等新業(yè)務(wù)，開拓綜合性服務(wù)、數(shù)字化服務(wù)等新模式。
朱正強副總裁介紹三聚陽光IP服務(wù)進化之路
三聚陽光稱之為“IP2.0時代”。
高質(zhì)量的服務(wù)協(xié)同，可以形成“1+1>2”的效果。長期的實踐證明，知識產(chǎn)權(quán)細分服務(wù)之間存在相關(guān)性和正向推動性，同時針對特定客戶也存在“最優(yōu)服務(wù)組合”。例如，專利戰(zhàn)略與分析評議以及申請代理相結(jié)合，還有像申請代理與侵權(quán)訴訟以及IP運營相結(jié)合，讓客戶的簡單需求得到有效擴展，提升知識產(chǎn)權(quán)工作的價值。
“企業(yè)IPO知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險補強”就是一個“咨詢+運營+代理”的典型例子?？苿?chuàng)企業(yè)在IPO審核中經(jīng)常出現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)管理不達標(biāo)的問題，進而導(dǎo)致推遲上市。三聚陽光基于對科創(chuàng)板政策的理解和自身的方法論沉淀，通過系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險排查與達標(biāo)補強，幫助企業(yè)降低甚至排除知識產(chǎn)權(quán)方面的風(fēng)險。
此外，三聚陽光也關(guān)注將數(shù)字化、智能化引入服務(wù)流程。公司于2022年推出了耶知存證產(chǎn)品，并引進RPA工具，協(xié)助項目監(jiān)控及自動出具報表，并正在探索研究大客戶自動立案，以降低員工的重復(fù)性勞動。
結(jié)語
三聚陽光“其作始也簡，其將畢也必巨”。
董事長張杰講過，從發(fā)明人到上市公司、從企業(yè)到政府，太多的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險需要知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)去化解，三聚陽光希望幫助到更多創(chuàng)新的企業(yè)、創(chuàng)新的人，與他們一起分享“質(zhì)量的紅利”。
董事長張杰在二十周年會議演講
不同于2012年剛搬到中關(guān)村的50人，如今三聚陽光團隊已近550人，擁有十幾個分支機構(gòu)。而今天的北京總部更是“座無虛席”，知識產(chǎn)權(quán)大廈3個樓層的空間早已無法容納快速擴張的業(yè)務(wù)體量，公司也在尋找新的辦公點。然而所有人都知道，無論地點如何遷移，那份對質(zhì)量的執(zhí)著不曾改變，更不會改變。
